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必须开通“自动扣款”才可抢票 “智行火车票”涉嫌侵权

时间:2019/9/28 16:30:33  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  近期,市民李小姐用“智行火车票”抢票时发现“抢到票再通知我手动付款”这个选项暂不支持,必须开通“自动扣款”才可以进行抢票。记者经过采访调查后发现,从ETC到抢票,从手机打车到app会员续费,免密支付已经无孔不入。网友对免密支付更多的是感觉不安全,业内人士表示强制开通免密支付行...
         近期,市民李小姐用“智行火车票”抢票时发现“抢到票再通知我手动付款”这个选项暂不支持,必须开通“自动扣款”才可以进行抢票。记者经过采访调查后发现,从ETC到抢票,从手机打车到app会员续费,免密支付已经无孔不入。网友对免密支付更多的是感觉不安全,业内人士表示强制开通免密支付行为严重侵犯了消费者的选择权和消费权。
  市民李小姐在南京工作,家在扬州,由于两座城市距离很近,就没着急买票。考虑到9月30日的交通路况,她决定买火车票。打开智行火车票抢票时一如往常选择了“抢到票再通知我手动付款”,然后页面跳出了温馨提示“节假日高峰,为保障您顺利抢票,暂不支持该抢票方式。请选择其他方式,抢票成功率更高!”无奈之下,她只能选择了“自动扣款”。
  记者点击智行火车票,进去发现:客服中心只有智能管家,不提供售前人工咨询服务。多次拨打客服电话“021-60420000”后,无法找到人工服务进行咨询。打开网页发现,类似的投诉很常见,很多网友表示在春节或者改签的时候,智行火车票会强制开启免密支付,甚至毫无提醒默认开通加速包。网友也都纷纷吐槽,人工客服电话难以拨通。

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